Joel Chudleigh(ジョエル・チャドリー)は、幅広いeコマースビジネスをサポートするデジタルエージェンシー、Deep Footprints(ディープフットプリンツ)の創業者兼CEOです。
彼はまた、家具のeコマース、Made to Lastを運営しています。
このエピソードでは、ジョエルはEC代理店を運営し、eコマースストアを成長させる経験を共有し、成長戦略のすべての側面を明らかにしました。
インタビューのポイント
顧客との強固な関係を築くためには、正直でオープンであることが重要
ECビジネスの集客の出発点として、メールマーケティング、リマーケティングキャンペーン、プロダクトフィードなどがおすすめ
ビジネスのマージンと目標にもとづいて現実的なROAS（広告費用対効果）目標を設定することが重要
クロスセル/アップセルはROASを改善し、ビジネスをよりサステナブルにする
コンバージョン率（CVR）の最適化とA/Bテストは、ウェブサイトのパフォーマンスを大幅に向上させ、売上を増加させることができる
Google Analytics、Smartlook、HotJarのようなデータ分析ツールは、eコマースウェブサイト上の問題を特定し、解決するのに役立つ
顧客サービスはEC事業の重要な側面であり、利益に大きな影響を与えることができる
AIは、EC業界の顧客サービスとマーケティングを革命的に変える可能性がある
—
チャプター
00:00 紹介と背景
08:07 ディープフットプリンツの差別化と改善の分野
28:10 ROASの目標設定と成長に焦点を当てる
36:11 コンバージョン率の最適化とウェブサイトのパフォーマンス
50:28 顧客サービスとAIの重要な役割
54:45 ブートストラッピングの重要性
提供
Sanka — EC管理プラットフォーム
Joelのリンク
JoelのECスタック
Google Analytics https://marketingplatform.google.com/about/analytics/
Magento https://business.adobe.com/products/magento/open-source.html
Smartlook https://smartlook.com/
Google Ads https://ads.google.com/home/
Meta Ads https://www.facebook.com/business/ads
Google Spreadsheet https://www.google.com/sheets/about/
